Responsável pelo tratamento
Catwolf Beauty Studio é uma marca de FÓRMULA INTELIGENTE, LDA. (NIPC 519 171 691), com morada em Rua Santa Maria, 1295, Edifício Belo Horizonte, Loja 3, 4535-401 Santa Maria de Lamas.
Contacto RGPD: [email protected] ou [email protected]
Dados recolhidos
Para que possas marcar serviços online recolhemos apenas o estritamente necessário:
- Identificação: nome próprio.
- Contacto: número de telemóvel e, se indicares, endereço de email.
- Marcações: serviço escolhido, variantes, data e hora, notas opcionais que partilhes connosco.
- Consentimentos: aceitação dos Termos no momento da marcação e, separadamente, aceitação opcional de comunicações de marketing.
- Dados técnicos mínimos: hash do IP e user-agent no momento do consentimento (prova de conformidade RGPD), nunca o IP em claro.
Finalidades e bases legais
Gerir marcações
Confirmar agendamento, enviar lembretes 24 horas antes e no próprio dia, comunicar reagendamentos e cancelamentos.
Base legal · RGPD Art. 6.º n.º 1 al. b) — contrato
Comunicações de marketing (opcional)
Envio de campanhas de novidades, promoções e dicas via WhatsApp e/ou email — apenas se tiveres dado consentimento explícito.
Base legal · RGPD Art. 6.º n.º 1 al. a) + Lei 41/2004 Art. 13.º-A
Cumprimento de obrigações legais
Conservação de registos para fins fiscais e contabilísticos quando aplicável.
Base legal · RGPD Art. 6.º n.º 1 al. c)
Marketing e opt-out
O consentimento de marketing é opt-in voluntário, desmarcado por defeito (Diretriz CNPD 2022/1). Só recebes campanhas se marcares explicitamente a caixa "Quero ficar a par das novidades" no formulário de marcação ou se autorizares verbalmente em loja (registado pelo administrador).
Podes retirar o consentimento a qualquer momento:
- Clicando no link "Para deixar de receber" presente no fim de cada mensagem (WhatsApp ou email).
- Acedendo directamente a
beautystudio.catwolf.pt/m/sair/[código]— o código pessoal aparece em cada mensagem. - Enviando email para [email protected] a pedir remoção.
A retirada de consentimento não afecta a continuidade dos lembretes transaccionais das tuas marcações — esses são parte integrante do serviço.
Partilha com terceiros (subcontratantes)
Os teus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para marketing próprio. Recorremos a estes subcontratantes, estritamente necessários para entregar o serviço:
- Alojamento cloud da base de dados e da aplicação, em servidores localizados na União Europeia.
- Serviços de envio de email e WhatsApp para comunicações transaccionais e, mediante consentimento, de marketing.
Todos os subcontratantes têm contratos em conformidade com o RGPD. Lista detalhada disponível mediante pedido a [email protected].
Prazos de conservação
- Dados de marcações activas: enquanto a relação comercial estiver activa.
- Histórico de marcações: até 3 anos após a última visita, para suportar consultas de histórico do cliente.
- Logs técnicos: hash IP e user-agent de consent — 5 anos para prova de conformidade.
- Após o prazo: dados automaticamente anonimizados (nome, telemóvel, email substituídos por identificadores irreversíveis).
Os teus direitos
Tens direito a:
- Aceder aos dados que temos sobre ti.
- Rectificar dados incorrectos ou desactualizados.
- Apagar os teus dados ("direito ao esquecimento"), desde que não exista obrigação legal de os conservar.
- Limitar ou opor-te a tratamentos específicos.
- Portar os teus dados num formato estruturado.
- Reclamar junto da CNPD — cnpd.pt.
Para exercer qualquer destes direitos envia email para [email protected] — respondemos no prazo legal de 30 dias.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: HTTPS em todas as comunicações, hash de IP em vez de IP em claro, controlo de acessos com autenticação forte para o backoffice, separação de ambientes e auditoria de acessos sensíveis.
Contacto
Dúvidas, pedidos de exercício de direitos ou reclamações
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